Настоящий стандарт устанавливает основные понятия и принципы менеджмента качества, которые могут использоваться: - организациями, стремящимися к устойчивому успеху посредством внедрения системы менеджмента качества; - потребителями, которые хотят быть уверенными в способности организации постоянно поставлять продукцию и услуги, соответствующие их требованиям; - организациями, которые хотят быть уверенными в своей цепочке поставок, и в том, что их требования к продукции и услугам будут выполнены поставщиками; - организациями и заинтересованными сторонами, которые стремятся улучшать взаимодействие через общее понимание терминологии, используемой в менеджменте качества; - организациями, проводящими оценку соответствия требованиям ISO 9001; - поставщиками, которые проводят обучение, оценку или консультирование в области менеджмента качества; - разработчиками соответствующих стандартов. Настоящий стандарт устанавливает термины и определения, применяемые во всех стандартах в области менеджмента качества и стандартах на системы менеджмента качества, разработанные техническим комитетом ISO/TC 176.