Инструкция определяет порядок действий для муниципальных образований, теплоснабжающих и теплосетевых организаций, а также регламентирует работу персонала в чрезвычайных ситуациях.
В инструкции прописаны требования к планам ликвидации аварийных ситуаций для муниципальных образований, а также правила для теплоснабжающих и теплосетевых организаций.
Инструкция детально описывает действия персонала при авариях: порядок отключения магистралей и распределительных сетей, обходы камер и тепловых пунктов, возможные переключения для подачи тепла от других магистралей. Кроме того, в инструкции зафиксированы сроки опорожнения систем теплоснабжения и порядок информирования о чрезвычайных ситуациях.
Особое внимание уделено действиям при критических ситуациях: например, при снижении температуры воды до +5 °C в условиях отрицательных температур наружного воздуха требуется опорожнение системы отопления.
Если нарушение условий жизнедеятельности затрагивает более 50 человек и длится свыше суток, информация передаётся в уполномоченный исполнительный орган субъекта РФ и МЧС России через единую государственную систему предупреждения и ликвидации ЧС.